){kind=logo}
Fri frakt over 1200 kr | Levering 2–5 dager | Enkle returer
Babyshop Sthlm Holding AB org. nr: 556699-1542, Kungsgatan 9, 111 43, 010-7502423 Stockholm, E-post: support@lekmer.com, (du kan nå vår kundeservice via e-post), www.lekmer.com
For å kunne gjøre et kjøp via nettsiden må kunden akseptere vilkårene. Ved å akseptere vilkårene forplikter kunden seg til å følge vilkårene i sin helhet, samt godkjenner at de har tatt del i informasjonen om personopplysninger og samtykket til bruken av personopplysninger og informasjonskapsler i henhold til Lekmers personvernpolicy. For å kunne gjennomføre en bestilling må du som forbruker være myndig, 18 år, eller ha samtykke fra verge. En kjøpsavtale inngås først når Lekmer bekrefter kundens bestilling og kunden har mottatt en leveringsbekreftelse fra Lekmer via e-post. Lekmer oppfordrer kunden til å lagre denne bestillingsbekreftelsen for eventuell kontakt med Lekmers kundeservice. Kunden kan trekke tilbake sin bestilling inntil den er bekreftet av Lekmer. Dersom bestillingen tilbakekalles, vil Lekmer refundere alle betalinger som kunden eller kundens betalings- eller kredittkortutsteder har gjort for bestillingen.
Ved kjøp av varer på nettsiden gjelder alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dette betyr at kunden har rett til å angre på sitt kjøp ved å informere Lekmer om dette innen 14 dager fra det tidspunktet kunden eller kundens representant mottar den bestilte varen (angrerfristen). Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling eller som mangler prislapp/merkelapp. Av helse- og hygienehensyn kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. Unntak gjøres for retur av ammebh dersom ammeinnlegg er prøvd og badetøy dersom det er prøvd over undertøy. Av sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke angreretten for monterte barnevogner og bilseter. Ved at kunden aksepterer vilkårene, samtykker kunden til at angreretten ikke gjelder for digitalt innhold som leveres på en annen måte enn på et fysisk medium. Ved bestilling av varer som angreretten ikke gjelder for, vil kunden få tydelig informasjon om dette. Dersom en vare er forseglet, må kunden ikke bryte forseglingen dersom de ønsker å kunne benytte angreretten. Retten til å angre bortfaller når kunden bryter forseglingen. Med forsegling menes også teknisk forsegling (for eksempel serienummer). Dersom kunden ønsker å angre kjøpet, skal kunden sende en klar og tydelig beskjed til Lekmer før angrerfristen er ute. Kunden skal oppgi sitt navn, adresse og annen relevant informasjon som for eksempel ordre- og fakturanummer, samt varenavn i beskjeden. Hvis kunden ikke ønsker å bruke alternativene for melding, kan kunden bruke standardblanketten for utøvelse av angrerett som Forbrukerrådet har utarbeidet. Blanketten finner du ved å klikke her. Ved utøvelse av angreretten betaler kunden returfrakten og er ansvarlig for varens tilstand etter at kunden har mottatt varen samt under returfrakten. Varen skal returneres innen 14 dager fra den datoen kunden sendte melding om utøvelse av angreretten til Lekmer. Varen skal sendes godt emballert i god stand og i originalemballasje. Returer skal gjøres til Lekmer i henhold til de metodene og instruksjonene som er angitt på nettsiden. Når kunden angrer sitt kjøp, betaler Lekmer tilbake beløpet kunden har betalt for varen inkludert leveringskostnader. Unntak gjelder for eventuelle ekstra leveringskostnader som følge av at kunden har valgt en annen leveringsmetode enn den standardleveransen som Lekmer tilbyr. Ved retur av del av ordre tilbakebetales ikke leveringskostnaden. Lekmer betaler tilbake beløpet så raskt som mulig, dog senest innen 14-21 dager fra og med den datoen Lekmer mottok kundens melding om utøvelse av angreretten. Lekmer kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til Lekmer har mottatt varen eller kunden har vist at varen er sendt tilbake, for eksempel ved et innleveringskvittering. Tilbakebetalingen skjer til kunden via den betalingsmetoden kunden valgte, med mindre annet er avtalt eller det er hindringer for slik tilbakebetaling.
Alle returnerte varer må være i originalstand og pakket i sin uskadde originalemballasje (for eksempel skoeske, plastpose eller produktemballasje) med etikettene på varen.
Vær oppmerksom på at du ikke kan klisre eller tape returetiketten på sko-/produktkartongen, men pakken må være emballert. Hvis kartongen er skadet, eller hvis etiketter er borte, og hvis du har skrevet på sko-/produktkartongen ved retur, vil du være erstatningspliktig (se tabell nedenfor) i tillegg til returavgiften.
Eventuelle tilbehør og manualer skal også sendes med. Bruk gjerne den ytre originalemballasjen som bestillingen kom i når du returnerer.
Varer som er vasket, brukt eller skadet (f.eks. flekkete) vil ikke bli godkjent i henhold til vår returpolicy.
Av helse- og hygienehensyn kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. (Unntak gjøres for retur av ammebh (hvis ammeinnlegg er prøvd) og badetøy (som prøves over undertøy)).
Av sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke returrretten for monterte barnevogner og bilseter. Du har rett til å åpne emballasjen og kontrollere f.eks. fargen på produktet. Er du usikker på om returen gjelder, vennligst kontakt vår kundeservice.
Hvis du har mottatt en feil vare eller ønsker å klage på et produkt, ber vi deg kontakte kundeservice.
Noen av Lekmers varer kan være dekket av garanti. Informasjon om eventuell garantitid og spesifikke garantibetingelser for hver vare finnes på nettsiden eller i disse vilkårene. Garanti for varer dekker kun originale produksjonsfeil, og ikke feil som oppstår ved eller etter endringer som kunden har gjort i varens funksjon og utseende, som ombygging, oppgradering eller annen konfigurering av varen. Kundens bestillingsbekreftelse fungerer som garantibevis. Reklamasjonsretten dekker varer som er defekte i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Kunder som ønsker å reklamere på en vare, skal kontakte Lekmer så snart som mulig etter at feilen er oppdaget, via kontaktinformasjonen som er angitt på nettsiden. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra kunden oppdaget feilen, anses alltid som levert i tide. Kunden har 3 års reklamasjonsrett på varer kjøpt på nettsiden. Når reklamert vare er returnert og reklamasjonen godkjent, vil Lekmer kompensere kunden i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Lekmer streber etter å gjøre dette innen 30 dager fra det at Lekmer mottok reklamasjonen, men det kan ta lengre tid avhengig av varens art. Lekmer forbeholder seg retten til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger Lekmer retningslinjer fra Forbrukerrådet. Mer informasjon finnes på www.forbrukerradet.no.
Lekmer forbeholder seg retten til å avvise salg og eventuelle feil på nettsiden, for eksempel feil i produktbeskrivelse eller tekniske spesifikasjoner, feilaktige priser eller prisjusteringer (som endrede priser fra leverandører eller valutaforandringer), eller feil informasjon om om en vare er på lager. Lekmer har rett til å korrigere slike feil og endre eller oppdatere informasjonen når som helst. Alle bildene på nettsiden skal kun betraktes som illustrasjoner. Slike illustrasjoner kan ikke garanteres å gjenspeile antallet varer kunden mottar eller varens eksakte utseende, funksjoner eller opprinnelse. Lekmer er ikke ansvarlig for informasjon på nettsiden som kommer fra tredjeparter.
Vi aksepterer American Express, MasterCard eller Visa. Du kan bli bedt om å verifisere kortbetalingen med 3D Secure før kjøpet gjennomføres. Din bank kan fortelle mer om 3D Secure og hvordan du bekrefter betalingen. Krypterte transaksjoner for din sikkerhet. Lekmer garanterer at dine data er helt trygge hos oss. All informasjon sendes kryptert for å sikre full sikkerhet for all sensitiv informasjon. Beløp trekkes når bestillingen din sendes. Hvis kortbetalingen godkjennes, blir beløpet umiddelbart reservert og du vil motta en ordrebekreftelse på e-post. Du blir deretter belastet når varene er sendt. Bestillingen din vil bli kansellert hvis kortbetalingen mislykkes.
Klarna Med Klarna tilbyr vi deg å betale ordren din først når du har mottatt bestillingen. Dette er en perfekt tjeneste som lar deg kontrollere varene før du betaler for dem. Fakturaen sendes til din angitte e-postadresse når forsendelsen har forlatt vårt lager. Betalingsfristen er 14 dager.
Lekmer er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor Lekmers kontroll, som for eksempel generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endrede myndighetsbestemmelser, tekniske problemer, feil i el-/tele-/dataforbindelser eller annen kommunikasjon, samt feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grunn av slike omstendigheter. Disse omstendighetene anses som force majeure og fritar Lekmer fra ansvar og andre konsekvenser. Dersom en slik situasjon oppstår, informerer Lekmer kunden både ved starten og slutten av situasjonen. Hvis situasjonen varer mer enn to måneder, har både kunden og Lekmer rett til å heve kjøpet umiddelbart.
Lekmer forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Alle endringer av disse vilkårene vil bli publisert på nettsiden. Endringer trer i kraft når kunden har akseptert vilkårene (ved et nytt kjøp eller ved besøk på nettsiden) eller 30 dager etter at Lekmer har informert kunden om endringene. Lekmer anbefaler at kunden holder seg oppdatert på nettsiden regelmessig for å bli informert om eventuelle endringer i vilkårene.
8.1 Tvister skal i første omgang forsøkes løst gjennom dialog med Lekmers kundeservice.
8.2 Hvis tvisten ikke kan løses med kundeservice, kan kunden kontakte ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du kan finne mer informasjon om på www.arn.se. Du kan også sende klager direkte online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, som du finner via følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du sender inn en klage via denne plattformen, vil saken automatisk bli videresendt til riktig nasjonalt tvisteløsningsorgan. Dette organet vil kontakte oss og forsøke å løse tvisten uten å involvere retten. I tilfelle tvist følger Lekmer avgjørelsen fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
8.3 Tvist angående tolkning eller anvendelse av disse vilkårene skal tolkes i henhold til svensk lov og avgjøres etter punkt 13.2 ovenfor eller til slutt ved offentlig domstol.
Vi forbeholder oss retten til å kreve administrasjons- og fraktgebyrer som oppstår ved ikke-hentede og nektede pakker. Hvis en pakke ikke hentes, vil kunden bli belastet et administrasjons- og fraktgebyr, inkludert moms.
Hvis du ønsker å foreta en retur uten å bli belastet med et ekstra administrasjonsgebyr, må du hente pakken og registrere en retur online. Følg deretter returinstruksjonene på siden vår her.
Dette gebyret vil bli trukket fra kundens refusjon gjennom betalingsmetoden de brukte ved bestillingen. Hvis kjøpesummen overstiger administrasjons- og fraktgebyret, vil et gebyr (se tabellen nedenfor) inkludert moms bli belastet. Hvis kjøpesummen er mindre enn administrasjons- og fraktgebyret, vil ordreverdien bli belastet.
Ikke-hentede pakker er ikke dekket av angreretten. Et gebyr på (se tabellen nedenfor) inkludert moms vil bli belastet for pakker som ikke hentes.
Ved feil/ufullstendig adresse, som resulterer i at sendingen blir returnert til oss, vil et gebyr på (se tabellen nedenfor) inkludert moms bli belastet.
For hjemlevering gjøres normalt to leveringsforsøk. Hvis pakken deretter returneres til oss, vil et gebyr på (se tabellen nedenfor) inkludert moms bli belastet.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan sende bestillingen din på nytt når den er returnert til oss.
Tilleggsinformasjon for kunder utenfor EU:
Importavgifter og skatter kan påløpe ved mottakelsen av bestillingen din, ettersom den sendes fra Babyshops lager i Sverige. Disse avgiftene og skattene er utenfor vår kontroll, da de fastsettes av tollmyndighetene i bestemmelseslandet/beliggenheten og avhenger av flere faktorer, som:
Land/beliggenhet der den kjøpte varen stammer fra
Lokale moms-satser
Lokale importavgifter
Det vil være ditt ansvar å betale disse avgiftene hvis og når de blir krevd av dine lokale myndigheter.
Få det aller siste fra oss.