Tilaukseni

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?

Koska varastomme on täysin automatisoitu, emme pysty perumaan tilauksia emmekä tekemään muutoksia kerran tilaus on tehty.

Varmista, että syötät oikeat tiedot kassalla ja tarkista tilauksesi sisältö ennen kuin suoritat ostoksen.

Mitä tapahtuu tilaukseni tekemisen jälkeen?

Kun tilauksesi on rekisteröity, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Jos et ole saanut meiltä sähköpostia kolmen tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähetettäväksi.

Reklamaatio

Kuinka toimin, jos haluan reklamoida tuotteen?

Joskus valitettavasti käy niin, että tuote ei täytä haluttua laatua. Näissä tapauksissahaluamme tietenkin auttaa sinua selvittämään asian.

Reklamoi tuotteesta noudattamalla näitä ohjeita.

Vaatteita, kenkiä, kalusteita ja leluja koskevat reklamaatiot:

Lähetä meille tapaus sähköpostitse osoitteeseen support@lekmer.com

• Kirjoita tilausnumerosi

• Kuvaile ongelma

• Liitä kuva/video, joka näyttää tuotteen vian

• Liitä mukaan kuva tuotantonumerosta (löytyy yleensä pesuohjetarrasta)

Kun teet reklamaation rattaista tai turvaistuimesta:

Lähetä meille tapaus sähköpostitse osoitteeseen support@lekmer.com

• Kirjoita tilausnumerosi

• Kuvaile ongelma

• Liitä kuva/video, joka näyttää tuotteen vian

• Liitä aina vaunujen/turvaistuimen sarjanumero sekä valmistaja

Löydät rattaiden sarjanumeron yleensä rungosta pyörien kohdalla tai ostoskoristaTurvaistuimen sarjanumero löytyy yleensä istuimen tai selkänojan.

OsastaKäsittelemme sitten tapauksesi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Huomautus: Pyydämme, että et hävitä tuotetta tai palauta tuotetta ennen tapaustasi on ratkaistu.

Huomautus: Hyväksytyt valitukset, jotka on lähetettävä takaisin, on palautettava 7 päivän kuluessa hyväksymisestä, muuten emme voi enää hyväksyä valitusta.

Jos sinun on otettava meihin yhteyttä valitukseen liittyen, ota meihin uudelleen yhteyttäsamassa sähköpostiviestissä, jossa loit reklamaation vaiheessa. Silloin meillä on tapausnumerosi jo.

Reklamaatioon vastaaminen voi kestää muutaman päivän, joten pyydämme odottamaan, ennen kuin kuulet meistä taas. Tavoitteemme on tietysti ratkaista tapauksesi mahdollisimman nopeasti.

Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia.

Kuinka toimin, jos olen saanut väärän tuotteen?

Jos sinulle on lähetetty väärä tuote tai tuote ei vastaa odotettua laatua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella tai soittamalla 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka toimin, jos olen vastaanottanut viallisen tuotteen?

Asiakkaan velvollisuus on avata paketti 3 päivän sisällä vastaanottamisesta tarkistaa, että saadut tuotteet ovat oikenlaisia ja virheettömiä. Jos pakettisi on vahingoittunut matkalla, on sinun heti ilmoitettava tästä Postin edustajalle noutaessasi paketin tai suoraan kuljetusliikkeelle heidän toimittaessa paketin sinulle. Tee vahinkoilmoitus kolmen päivän sisällä Babyshopin asiakaspalveluun niin autamme sinua.

Maksu & lasku

Mitä erilaisia maksutapoja teillä on?

Alla näet luettelon kaikista hyväksytyistä maksutavoista. Voit löytää kaikki saatavilla olevat maksutavat maalesi kassalla.

Klarna

• Maksa myöhemmin (lasku)

• Maksa osissa

• Maksa nyt

• Mobiilimaksu (Tanska, Suomi) Voit lukea lisää MobilePayn palveluista heidän verkosivulla. klikkaa tästä.

Swish (Ruotsi) Jos haluat lukea lisää Klarnan tarjoamista maksutavoista, klikkaa tästä.

Kortti

• VISA

• American Express

• Mastercard

• JCB

• Diners

• Discover

Huomioithan! Jotkin kotimaiset Visat tai Mastercardit saattavat epäonnistua maksussa pankin rajoitusten vuoksi.

Lahjakortti

Emme tällä hetkellä tarjoa mahdollisuutta ostaa lahjakortteja verkkosivustollamme. Jo olemassa olevia lahjakortteja voidaan käyttää normaalisti verkkosivustollamme niiden voimassaoloajan.

Huomaa: Lahjakorttimme ovat voimassa 1 vuoden ajan myöntöpäivästä.

Mitä erilaisia maksutapoja teillä on?

Hetken kuluttua tilauksesi käsittelystä varastossamme lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut kassalla. Laskun lähettäjä on "Klarna", joka on lasku kumppanimme

Onko sinulla ongelmia maksusi kanssa?

Jos koet ongelmia maksusi käsittelyssä, se saattaa johtua siitä, että yrität maksaa kortilla tai maksutavalla, jota emme tällä hetkellä tue. Muussa tapauksessa tarkista pankistasi, että korttisi on "auki" ja hyväksyy kansainvälisiä ostoksia.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarjoukset & kampanjat

Kuinka pitkään tarjoukset/kampanjat ovat voimassa?

Tarjousten ja kampanjoiden voimassaoloaika ilmenee mainoksistamme, uutiskirjeistämme ja verkkosivuiltamme. Tuote- ja hintatiedot annetaan varauksin mahdollisista painovirheistä, hintamuutoksista, varastosaldosta, mahdollisista virheellisistä tuotekuvauksista/teknisistä tiedoista ja loppuneista tuotteista.

HUOMIO: Kaikki tarjoukset/kampanjat voivat vaihdella maan ja markkinoiden mukaan.

Kuinka käytän alennuskoodia?

Noudata alla olevia vaiheita käyttääksesi alennuskoodia:

• Kassalla klikkaa "alennuskoodi" -boxia.

• Syötä koodi ja klikkaa "lisää".

Muista, että voit käyttää vain yhden alennuskoodin tilausta kohden. Kun koodi on käytetty, se ei enään ole voimassa.

Hyvä tietää! Alennuskoodimme voivat olla rajoitettuja tietyille tuotteille, kynnyksille ja/tai kampanjoille.

Hinta vastaa

Mikäli ostamasi tuotteen hinta muuttuu nettisivuillamme 14 päivän sisällä tilauksen tekemisestä, autamme sinua luonnollisesti hinnan löytämisessä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua hintaeron osittaisessa palautuksessa.

Seuraavat vaatimukset on täytettävä, jotta voit osallistua hintavastineeseen.

• Sen on oltava täsmälleen sama tuote ja koko, jonka ostit ja jolla on eri hinta.

• Tuotteen on oltava varastossa.

Hinta vastaa vain omia verkkosivujamme.

• Emme sovita hintaa muihin verkkosivustoihin tai yrityksiin.

• Hintavastaavuutta ei voi yhdistää alennuskoodeihin tai muihin tarjouksiin.

• Yhtä alennuskoodia ei myöskään voi korvata toisella, esim. käyttää arvokkaampaa koodia jälkikäteen.

• Hintavastaavuus viittaa vain tuotteen todelliseen hintaan paikan päällä (alkuperäinen tai alennushinta).

Jos tilauksesi täyttää vaatimukset ja haluat käyttää price match;

• Pyydämme sinua vastaanottamaan tilauksen ensin.

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kun olet käynyt läpi tilauksesi ja päättänyt, mitkä tuotteet pidät.

• Ole hyvä ja toimita meille kuva halvemmalla hinnalla. Hinta vastaa säilyttämiäsi tuotteita.

3-2-tarjous

Kolme kahden hinnalla -kampanjamme sisältää kolmen tuotteen ostamisen samalta tarjoussivulta. Alennus lasketaan sitten halvimpaan tuotteeseen perustuen. Huomioithan, että sinulle asiakkaana on kaksi erilaista näkymää.

Kassalla: Sinulle näytetään alennus kokonaismääränä.

Jos palautat tuotteen: Halvimman tuotteen määrä jaetaan tasaisesti alennuksena kaikkien kolmen tuotteen kesken. Jos haluat palauttaa jonkin 3-for-2-ostoksesi tuotteista, saat tästä tuotteesta vain osittaisen hyvityksen.

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni uutiskirjeestänne?

Jos olet tilannut uutiskirjeemme etkä enää halua vastaanottaa näitä sähköposteja, voit peruuttaa tilauksesi helposti uutiskirjeemme linkistä jokaisen uutiskirjeen alareunassa.