Tilaukseni

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Täysin automatisoidun varastomme vuoksi emme voi peruuttaa tai muuttaa tilauksia sen jälkeen, kun tilaus on tehty.

Varmistathan siis, että syötät oikeat tiedot kassalla ja tarkistat tilauksesi sisällön huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista.

Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olen tehnyt tilaukseni?

Kun tilauksesi on rekisteröity, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Jos et ole saanut meiltä sähköpostia yksi tunti kuluessa, tarkistathan roskapostikansiosi. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse heti kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähetettäväksi.

Miksi tuotteeni saapui tavallisessa/merkitsemättömässä laatikossa eikä alkuperäisessä pakkauksessaan?

Saatat joskus saada tuotteen omassa kestävässä, ympäristöystävällisessä pakkauksessamme tai tavallisessa pussissa/laatikossa valmistajan alkuperäisen laatikon sijaan.

Näin tapahtuu, kun alkuperäinen ulkopakkaus on vaurioitunut (esim. revennyt, kolhiintunut tai murskautunut) kuljetuksen aikana varastollemme.

Osana sitoutumistamme kestävään kehitykseen, mielestämme on tuhlausta heittää pois täydellinen tuote vain siksi, että sen pakkaus on vaurioitunut. Sen sijaan annamme tuotteelle uuden, turvallisen kodin omassa pakkauksessamme varmistaen, että se saapuu perille turvallisesti, ja auttaen samalla meitä vähentämään turhaa jätettä.

Jos laatikko ei ole alkuperäinen, tarkoittaako se, että tuote on käytetty tai kunnostettu?

Ei todellakaan. Haluamme olla täysin selkeitä: Sisällä oleva tuote on 100 % uusi, aito ja täysin moitteettomassa kunnossa.

Ennen uudelleenpakkaamista laadunvalvontatiimimme tarkistaa jokaisen tuotteen varmistaakseen, että se on käyttämätön ja täyttää kaikki standardimme. Ainoa asia, joka on muuttunut, on ulkoinen laatikko, jossa se toimitetaan.

Onko takuuni edelleen voimassa, vaikka tuote on pakattu uudelleen?

Kyllä. Uudelleenpakkaus ei vaikuta tuotteesi takuuseen millään tavalla. Valmistajan takuu on sidottu itse tuotteeseen (joissakin tapauksissa sarjanumeron kautta), ei sen kertakäyttöiseen pakkaukseen. Takuusi on siis täysin voimassa.

< Takaisin