){kind=logo}
Snabb & trygg leverans | Fri frakt över 1000 kr
På grund av vårt helt automatiserade lager, kan vi inte avbryta eller ändra några beställningar efter att beställningen har lagts. Var noga med att ange korrekt information i kassan och dubbelkolla innehållet i din order innan du slutför ditt köp.
När din beställning har registrerats kommer en orderbekräftelse att skickas till din inkorg. Om du inte har fått ett mejl från oss inom tre timmar, kontakta vår kundtjänst. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post så snart din beställning har packats och är redo att skickas.
Ibland händer det dessvärre att en produkt inte uppfyller den kvalitet som önskas. I de fallen vill vi självklart hjälpa dig att reklamera varan.
Följ stegen nedan så kan vi hantera ditt ärende snabbare.
Vid reklamation av kläder, skor, inredning och leksaker:
Skicka ett ärende till oss via vår email (support@lekmer.com)
Ange ditt ordernummer
Beskriv ditt ärende noggrant
Bifoga bild/video som påvisar defekten på produkten
Bifoga bild på produktionsnumret (hittar du oftast på tvättrådslappen)
Vid reklamation av barnvagn eller bilbarnstol:
Skicka ett ärende till oss via vår email (support@lekmer.com)
Ange ert ordernummer
Beskriv ert ärende noggrant
Bifoga bild/video som påvisar defekten på produkten
Bifoga alltid serienummer på din barnvagn/bilbarnstol samt tillverkare
Serienummer på barnvagnen hittar du oftast på chassit vid hjulen eller vid varukorgen Serienummer på bilbarnstolen hittar du oftast på sitt/ryggdelen på baksidan av stolen
Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.
Notera; Vi ber dig att ej kassera produkten eller returnera produkten innan ditt ärende är löst.
Notera; För godkända reklamationer som behöver skickas tillbaka behöver returen göras inom 7 dagar efter att de har godkänts, annars kan vi inte längre acceptera reklamationen. Om du behöver komma i kontakt med oss angående din reklamation ber vi dig att återkomma i samma mail som du upprättade ditt reklamationsärende i. Då har vi ditt ärendenummer att referera till. En reklamation kan ta några dagar att få svar på, vi ber dig därför att avvakta innan du hör av dig igen. Vårt mål är självklart att lösa ditt ärende så fort som möjligt. Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).
Har du fått fel artikel skickad till dig eller om varan inte är i förväntat skick kontaktar du vår kundservice via vårt webformulär på kundservicesidan. Detta ska ske inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen.
Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem. Om paketet har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkt till ditt Postombud när du hämtar ut ditt paket eller till transportfirman som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan inom 3 dagar till Babyshops kundservice så hjälper vi dig.
Nedan ser du en lista över alla accepterade betalningsmetoder. Du kan hitta alla tillgängliga betalningsmetoder för ditt land i vår kassa.
Klarna
Betala inom 30 dagar
Dela upp din betalning
Betala direkt
Mobile pay (Denmark, Finland)
Swish (Sverige)
Om du vill läsa mer om betalningsmetoder som erbjuds av Klarna, klicka här.
Kort
VISA
American Express
Mastercard
JCB
Diners
Discover
Vänligen notera! Med vissa VISA eller Mastercard kan betalningen misslyckas på grund av bankrestriktioner.
För närvarande har vi inte möjligheten att erbjuda försäljning av presentkort på vår hemsida. Redan befintliga presentkort kan användas som vanligt på vår hemsida under hela giltighetstiden.
Observera: Våra presentkort är giltiga i 1 år från utfärdandedatum.
Så snart din beställning har behandlats i vårt lager kommer fakturan att skickas till den e-postadress du angett i kassan. Avsändare är "Klarna", som är vår fakturapartner.
Om du upplever problem när du beställer från vår hemsida, kan det bero på att du försöker betala med ett kort eller en betalningsmetod som vi för närvarande inte stödjer. Vi ber dig att kontrollera med din bank så att ditt kort är "öppet" för internationella/internet köp.
Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst (support@lekmer.com)
Information om våra erbjudanden och kampanjer finner du i våra annonser, nyhetsbrev eller på vår hemsida. Produkt- och prisinformation lämnas med reservation för tryckfel, prisändring, lagerhållning, eventuella felaktigt angivna produktbeskrivningar/tekniska specifikationer, samt för ej i lager.
OBS: Alla erbjudanden/kampanjer kan skilja sig åt beroende på land och marknadsbestämmelser.
Följ stegen nedan för att använda din rabattkod:
I kassan klickar du på fältet "rabattkod",
Ange koden och klicka på "lägg till". Tänk på att du bara kan använda en rabattkod per beställning. Efter att koden har använts är den ogiltig.
Bra att veta! Våra rabattkoder kan begränsas till specifika produkter, minimum belopp och/eller kampanjer.
Om priset på en vara du har köpt ändras på vår hemsida inom 14 dagar efter att din beställning gjordes hjälper vi dig självklart med en prismatchning. Vänligen kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med en delvis återbetalning av skillnaden i pris.
Följande krav måste uppfyllas för att vara berättigad till en prismatchning.
Det måste vara exakt samma vara och storlek som du köpte som har ett annat pris.
Varan måste finnas i lager
Vi matchar bara priset mot vår egen hemsida.
Vi matchar inte pris mot andra webbplatser eller företag.
Du kan inte kombinera en prismatchning med rabattkoder eller andra erbjudanden.
Det går inte heller att ersätta en rabattkod med en annan, t.ex. applicera en kod med ett högre värde i efterhand.
Prismatchningen avser endast det faktiska priset för en vara på plats (original eller prisnedsättning).
Om din beställning uppfyller kraven och du vill tillämpa en prismatchning;
Vi ber dig att först ta emot beställningen.
Kontakta vår kundtjänst när du har tittat igenom din beställning och bestämt dig för vilka varor du ska behålla.
Vänligen ge oss en bild på varan med det lägre priset. Vi kommer att prismatcha de varor du behåller.
Vår 3-för-2-kampanj inkluderar köp av tre varor från samma erbjudandesida. Rabatten kommer då att beräknas utifrån varan med lägst pris. Observera att det finns två olika vyer för dig som kund.
I kassan: Du kommer att visas rabatten som ett totalt belopp.
Om du returnerar en vara: Beloppet för den billigaste varan kommer att fördelas jämnt i form av rabatt på alla tre varor. Om du vill returnera en vara av ditt 3-för-2-köp får du därför endast en delvis återbetalning för denna vara.
Om du har prenumererat på vårt nyhetsbrev och inte längre önksar dessa e-postmeddelanden, kan du enkelt avsluta prenumerationen via länken som du finner längst ner i varje nyhetsbrev.
Ibland tar livet en annan väg än planerat. Då vill vi försöka underlätta för dig. Det ska vara tryggt och härligt att handla av oss.
Garantin innebär att om något skulle gå fel under er graviditet eller vid förlossningen gör vi ett återköp av de babyprodukter ni inhandlat hos oss.
Garantin gäller upp till fyra veckor efter er förlossning och gäller mot uppvisande av ordernummer/kontoutdrag.
Vid tillämpande av förlossningsgarantin ska produkterna vara oanvända och returneras i originalförpackningarna
Om ni skulle behöva använda er utav förlossningsgaranti ber vi er kontakta vår kundservice. Närstående till er är också välkomna att höra av sig om ni själva inte har möjlighet att ta kontakten med oss. (Vi förbehåller oss rätten att be om läkarintyg.)
Om du vill bli företagskund hos oss, vänligen skicka ett e-postmeddelande till foretag@lekmer.se, så hjälper vi dig vidare. Våra varumärken som är tillgängliga genom vår B2B är följande; Kuling, Jox, Stoy and Buddy & Hope. Kundkontoinformation: För att öppna ett kundkonto och få fakturor kräver vi juridisk information om din organisation. Vänligen lämna de nödvändiga detaljerna för våra register.egister.
Vi kan bara lägga till ett momsnummer innan du gjort din beställning. Kontakta gärna vår B2B-avdelning på foretag@lekmer.se, så kommer de att hjälpa dig vidare.
När din företagsbeställning har lagts kan vi inte längre göra några ändringar i din faktura tex. momsnummer eller dyligt. För frågor angående din företagsfaktura, vänligen kontakta vårt dedikerade B2B-team på foretag@lekmer.se.
Få det allra senaste från oss.