Allmänna villkor

Om Lekmer

Babyshop Sthlm Holding AB org. nr: 556699-1542 Kungsgatan 9 111 43, 010-7502423 Stockholm E-post: support@lekmer.com (du når vår kundtjänst via mail), www.lekmer.com

1. Avtal

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Lekmers Integritetspolicy. För att genomföra en beställning måste du som konsument vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande.

Ett avtal om köp ingås först när Lekmer bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit leveransbekräftelse från Lekmer per e-post. Lekmer uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Lekmer's kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av Lekmer . Om beställningen återkallas så kommer Lekmer att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

2. Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Lekmer detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå om man har provat med amningsinlägg och badkläder om de har testats över underkläder. På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte heller på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.

Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.

I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden innan ångerfristen löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande till Lekmer . Kunden ska ange sitt namn sin adress och annan relevant information t.ex. ordernummer fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blanketten finner du genom att klicka här.

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Lekmer. Varan ska skickas väl emballerad i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till Lekmer enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen.

När Kunden ångrar sitt köp betalar Lekmer tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Lekmer erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

Lekmer betalar snarast tillbaka beloppet dock senast inom 14-21 dagar från och med det datum Lekmer tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Lekmer får dock vänta med återbetalningen tills Lekmer tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har skickats tillbaka t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

2.1 Godkänd retur

Alla returnerade varor måste vara i originalskick och förpackade i sin oskadade originalförpackning (t.ex. skokartong, plastpåse eller produktförpackningar) med taggarna kvar på varan.

Vänligen notera att du inte får klistra eller tejpa returetiketten på skor/produktkartongen, utan paketet måste vara emballerat. Om kartongen är skadan eller om lappar/taggar är borta och om du har skrivit på sko/produktkartongen vid returen blir du ersättningskyldig (se tabell nedan) utöver returavgiften.

Eventuella tillbehör och manualer ska också skickas med. Använd gärna det yttre originalemballaget som din order ankom i när du gör din retur.

Varor som har tvättats, använts eller är skadade ex: fläckiga kommer inte att godkännas enligt vår returpolicy.

Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. (Undantag görs på returer av amningsbehå (om man har provat med amningsinlägg) samt badkläder (som provats över underkläder).

På grund av säkerhetsskäl gäller returrätten ej på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera ex färg på produkten. Är du osäker på om returrätten gäller, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Om du har mottagit en felaktig vara eller vill anmäla en reklamation, ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst.

3. Garanti och reklamation

Vissa av Lekmers varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende såsom ombyggnation uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Lekmer så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Lekmer att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Lekmer strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Lekmer mottagit reklamationen men det kan ta längre tid beroende på varans art. Lekmer förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Lekmer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

4. Friskrivning

Lekmer reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och skrivfel på webbplatsen. Exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Lekmer har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor kunden erhåller eller varans exakta utseende funktioner eller ursprung. Lekmer ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från en tredje part.

5. Betalningslösningar

Vi accepterar American Express, MasterCard- eller Visa-symbolen. Du kan behöva verifiera din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Din bank kan berätta mer om 3D Secure och hur du verifierar dig.

Krypterade transaktioner för din säkerhet Lekmer garanterar att dina uppgifter är helt säkra hos oss. All information skickas krypterat för att garantera fullständig säkerhet för all känslig information.

Debitering när din beställning skickas Om korttransaktionen godkänns kommer beloppet omedelbart reserveras och du får en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Du kommer därefter bli debiterad när varorna skickats. Er beställning makuleras om er korttransaktion misslyckas.

Klarna

Med Klarna erbjuder vi dig att betala din order först när du mottagit din beställning. En perfekt service som tillåter dig att kontrollera varorna innan du betalar för dem. Fakturan skickas till din angivna mailadress så fort försändelsen har lämnat vårt lager. Betalningstid är 14 dagar.

6. Force Majeure

Lekmer ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Lekmer inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt krig eldsvåda blixtnedslag terroristattack ändrad myndighetsbestämmelse tekniska problem fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Lekmer Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Lekmers rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

7. Ändringar av Villkoren

Lekmer förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen) alternativt 30 dagar efter att Lekmer har informerat Kunden om ändringarna. Lekmer rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

8. Tillämplig lag och tvist

8.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Lekmers kundtjänst.

8.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Lekmers kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. Vid eventuell tvist följer Lekmers beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Postadress ARN: ARN Box 174 10123 Stockholm

8.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 13.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.

9. Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera frakt och administrationskostnader som uppstår vid ej uthämtade paket. Vid ej uthämtat paket debiteras kunden en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms. Avgiften dras från kundens återbetalning via det betalningssätt kunden använde när de gjorde sin order.

Om du vill göra en retur utan att debiteras en extra administratörsavgift måste du hämta ut paketet och registrera en retur online. Följ sedan returinstruktionerna på vår sida här.

Om köpesumman överstiger administrations- och fraktavgift debiteras (se tabell nedan) inkl. moms. Om köpesumman understiger den administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) debiteras orderns värde.

Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms.

Vid felaktig/ofullständig adress, som går sändning i retur till oss, debiteras en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms.

Vid hemleverans görs normalt två leveransförsök, skulle paketet därefter gå i retur till oss, debiteras en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms.

Observera att vi inte kan skicka om din beställning när den har gått i retur.