Leverans

Vad har ni för leveranstider och fraktkostnad?

Vänligen ta i beaktning att detta är ungefärliga leveranstider som kan skilja sig något beroende på order volymer. Mer korrekt information ser du i kassan innan du genomför din beställning. Du kan även se detta på de flesta produktsidorna. Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

Vänligen notera att den individuella leveransavgiften kan förändras beroende på beställningens belopp. Du hittar dina slutgiltiga leveransalternativ i kassan när du har lagt till alla artiklar i din varukorg.

För beställningar som innehåller produkter med minsta vikt på 20 kg, erbjuder vi även hemleverans med DHL.

Varför har jag inte fått mina produkter i samma paket?

Vi försöker alltid att hitta den bästa förpackningslösningen för din beställning, samtidigt som vi vill bibehålla våra snabba leveranstider. Din beställning kan därför komma att sändas i två eller flera kollin.

Om din beställning har skickats i ett eller flera paket finner du i det andra mail du mottagit från oss.

Observera: Dina paket kan komma fram till utlämningsstället vid olika tillfällen. Om du har valt hemleverans kan de komma att levereras hem till dig vid två olika tillfällen.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats ifrån vårt lager skickas en leveransbekräftelse till din mail med ett spårningsnummer. Du spårar ditt paket med detta nummer på den speditörs hemsida du valde i vår kassa när du gjorde din order.

Kan jag ändra min leveransadress?

Din beställning behandlas i vårt helautomatiska lager. Därför, liksom av säkerhetsskäl, kan inga ändringar göras på adressen när beställningen är gjord. Men om du har några frågor angående din fakturerings- eller leveransadress, kontakta vår kundtjänst.

Kan fakturaadressen och leveransadressen vara i olika länder?

Av säkerhetsskäl kan fakturaadressen och leveransadressen inte vara i olika länder.

Vänligen notera att du inte kommer att kunna lägga en beställning om länderna i någon av adresserna skiljer sig åt.

Ej uthämtat paket

Vi förbehåller oss rätten att ta ut administrativa avgifter och fraktavgifter som uppstår på grund av ej uthämtade och avvisade paket. Om ett paket inte hämtas ut kommer kunden att debiteras en administrativ samt standard fraktavgift inklusive moms.

Om du vill göra en retur utan att debiteras en extra administratörsavgift måste du hämta ut paketet och registrera en retur online.

Om köpesumman överstiger administrations- och fraktavgift debiteras (se tabell nedan) inkl. moms. Om köpesumman understiger den administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) debiteras orderns värde.

Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms.

Vid felaktig/ofullständig adress, som går sändning i retur till oss, debiteras en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms.

Vid hemleverans görs normalt två leveransförsök, skulle paketet därefter gå i retur till oss, debiteras en administrations- och fraktavgift (se tabell nedan) inkl. moms.

Observera att vi inte kan skicka om din beställning när den har gått i retur.

Behöver jag betala tullavgifter?

Vi skickar alla beställningar från EU, därför kan skatter och avgifter tillkomma om du gör en beställning till ett land utanför EU. Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar med det lokala tullkontoret för mer information.

Om du beställer från Åland är momsen inte inkluderad i våra priser på produkterna. Du betalar istället moms när du hämtar ut ditt paket.

Kan jag handla Tax Free?

Vi erbjuder inte Tax Free.