Retur & fortrydelsesret
Registrer din returnering digitalt!
Du har 30 dages returret hos os fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.
Alle returnerede varer skal være i original stand og emballeret i deres ubeskadigede originale emballage (f.eks. skoæske, plastikpose eller produktemballage) med mærker stadig på varen. Alle tilbehør og manualer skal også sendes med. Brug venligst det originale ydre emballage som din ordre ankom i, når du returnerer dine varer.
Bemærk venligst, at du ikke må klistre eller tape returetiketten på produktkassen (indvendig emballage) Ting, der er blevet vasket, brugt eller beskadiget, accepteres ikke i henhold til vores returpolicy. Hvis du har modtaget en defekt vare eller ønsker at oprette en klage, bedes du kontakte vores kundeservice.
Af sundheds- og hygiejniske årsager, så kan ikke undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg oghårtilbehør returneres. Der gøres undtagelser for returnering af amme-bh'er (hvis du harprøvet med ammeindlæg) og badetøj (prøvet over undertøj). Af sikkerhedsmæssige årsager gælder returretten ikke for monterede barnevogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på, om returretten gælder, bedes du kontakte vores kundeservice.
Bemærk: Returprisen er 79 DKK, dette gælder for alle returmetoder. Returomkostningen opkræves ifm tilbagebetalingen af din returnering.
Bemærk: Vælger du at sende din retur på en anden måde bærer du det økonomiske ansvaret at din forsendelse når os.
Det er fint at returnere mere end én ordre i samme returpakke. Bare sørg for at sende med alle ordrenumre fra de forskellige ordrerne i pakken. Så bliver du kun opkrævet på et returgebyr.
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, kan du nemt gøre det ved at afgive en ny ordre på vores hjemmeside. Du returnerer den vare, du ønsker at bytte, til os for at få pengene tilbage. På den måde undgår du unødvendige forsinkelser eller at produktet løber tør for lager. Når vores lager har modtaget din retur, vil du blive refunderet, via den betalingsmetode du brugte ved bestillingen.
Hvis du har brugt en rabatkode på ordretidspunktet eller købt varen på en kampagne, bedes du kontakte vores kundeservice, når du har modtaget den nye ordre. Så kan vi hjælpe dig med at tilbagebetale forskellen.
Bemærk venligst, at der tillægges et returfragtgebyr på 79 DKK for alle returneringer, der sendes tilbage til vores lager.
Ved køb af varer hos os gælder der altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at give os besked inden for 14 dage efter modtagelse af den bestilte varen (fortrydelsesfristen).
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke varer med brudt forsegling eller uden prisskilt/mærkat.
Af sundheds- og hygiejniske årsager kan undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg og hårtilbehør ikke returneres. Der er undtagelser for returnering af amme-bh'er (hvis du har prøvet med ammeindlæg) og badetøj (der er prøvet på overundertøj).
Af sikkerhedsmæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for monterede klapvogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på hvis fortrydelsesretten gælder bedes du kontakte vores kundeservice.
Når du fortryder dit køb og har registreret din returnering digitalt inden for 14 dage, refunderes det beløb, du har betalt for varen inklusive originale leveringsomkostninger.
Tilbagebetalingen vil ske senest 14 dage fra den dato vi har modtaget din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. Læs mere her.
Så snart din retur er behandlet og godkendt, vil du blive refunderet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Det kan tage op til 5 arbejdsdage for vores lager at behandle din retur, efter at den er kommet tilbage til os.
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail angående din retur, anbefaler vi, at du sporer returetiketten på transportørens hjemmeside.
Hvis du har modtaget en bekræftelses-e-mail angående din retur, vil refunderingen ske snart. Det tager 3-5 arbejdsdage, før pengene vises på din konto.
Hvis du har valgt Klarna faktura som betalingsmetode, vil de returnerede varer blive korrigeret på din faktura. Tilbagebetaling, når gavekort er brugt som betalingsmiddel:
Tilbagebetalingen vil ske i form af et digitalt gavekort.
Et gavekort kan aldrig konverteres til kontanter. Du vil modtage en e-mail fra os med en ny digital gavekortkode på det beløb, som din retur eller reklamation drejer sig om.
Ved returnering uden for EU skal du udfylde den kommercielle faktura, der er leveret sammen med din ordre og vedhæftes ydersiden af pakken.
Sørg for også at tilføje vores økonomiske operatørers registrerings- og identifikationsnummer (EORI) SE5566991542.
Nummeret kan tilføjes hvor som helst på handelsfakturaen