Retur & ångerrätt
Registrera din retur digitalt!
Du har 30 dagars returrätt hos oss från det att din order har skickats ut från vårt lager.
Vi strävar efter att kontinuerligt förbättra våra processer och har därför ersatt fysiska pappersdokument; returetiketter och följesedlar med digitala dokument, tillgängliga för utskrift vid behov. På så vis kan vi undvika mängden papper som hamnar i papperskorgen och därmed minska onödigt avfall för våra kunder. Registrera din retur digitalt, för att erhålla en returetikett.
Alla returnerade varor måste vara i originalskick och förpackade i sin oskadade originalförpackning (t.ex. skokartong, plastpåse eller produktförpackning) med taggarna kvar på varan. Eventuella tillbehör och manualer ska också skickas med. Använd gärna det yttre originalemballaget som din order ankom i när du gör din retur.
Vänligen notera att du inte får klistra eller tejpa returetiketten på produktkartongen (inre emballage). Varor som har tvättats, använts eller är skadade kommer inte att godkännas enligt vår returpolicy. Om du har mottagit en felaktig vara eller vill anmäla en reklamation, ber vi dig vänligen kontakta vår kundservice.
Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå (om man har provat med amningsinlägg) samt badkläder (som provats över underkläder).
På grund av säkerhetsskäl gäller returrätten ej på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera ex färg på produkten. Är du osäker på om returrätten gäller, vänligen kontakta vår kundservice.
Notera: Returkostnaden är 79 SEK , detta gäller för samtliga returmetoder. Returkostnaden debiteras i samband med återbetalningen av din retur.
Notera: Väljer du att skicka din retur på ett annat vis, bär du det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss.
Det går bra att returnera mer än en order i samma returpaket. Se bara till att skicka med samtliga ordernummer från de olika beställningarna i paketet. Du kommer då endast att bli debiterad en returavgift.
Vill du byta en vara till en annan storlek eller färg gör du det enkelt genom att göra en ny beställning på vår hemsida. Varan du önskar byta, returnerar du till oss för en återbetalning. På så sätt undviker du onödiga dröjsmål eller att varan tar slut i lager. När vårt lager har mottagit din retur kommer du att bli återbetald, via det betalsätt du använde vid ordertillfället.
Om du vid ordertillfället har använt en rabattkod eller köpt varan på en kampanj, ber vi dig kontakta vår kundservice, när du har mottagit den nya ordern. Då kan vi hjälpa dig att återbetala mellanskillnaden.
Observera att en returfrakt på 79 SEK tillkommer för alla returer som skickas tillbaka till vårt lager.
Vid köp av varor hos oss gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Notera: Ångerrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp.
Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå (om man har provat med amningsinlägg) samt badkläder (som provats över underkläder).
På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten ej på monterade barnvagnar och bilbarnstolar. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera ex färg på produkten. Är du osäker på om ångerrätten gäller, vänligen kontakta vår kundtjänst.
När du ångrar ditt köp och har registrerat din retur digitalt inom 14 dagar, återbetalas det belopp som du betalat för varan inklusive ursprungliga leveranskostnader.
Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Läs mer här.
Så fort din retur är behandlad och godkänd kommer du bli återbetald till det betalningsalternativ du använt vid ditt köp. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för vårt lager att behandla din retur efter att den ankommit vårt lager.
Om du inte har fått ett bekräftelsemail angående din retur så rekommenderar vi att du spårar returetiketten på kurirens hemsida.
Om du har mottagit ett bekräftelsemail angående din retur så sker återbetalning inom kort. Det tar 3 - 5 arbetsdagar för att pengarna ska synas på ert konto.
Om du har valt Klarna faktura som betalningsalternativ så kommer de returnerade varorna korrigeras på din faktura.
Återbetalning när presentkort har använts som betalmedel:
Din återbetalning kommer i form av ett digitalt presentkort. Ett presentkort kan aldrig omvandlas till pengar. Du kommer att få ett mail från oss med ett nytt digitalt presentkort kod på det belopp som din retur eller reklamation har.
För returer utanför EU måste du fylla i den kommersiella fakturan som medföljer din beställning och bifogas på utsidan av paketet.
Se till att även lägga till vårt ekonomiska operatörers registrerings- och identifieringsnummer (EORI) SE5566991542.
Numret kan läggas till var som helst på den kommersiella fakturan.