Min Bestilling

Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?

På grund af vores fuldt automatiserede lager, kan vi desværre ikke annullere eller ændre i en bestilling, når den først er afgivet.

Sørg derfor for at indtaste de korrekte oplysninger ved kassen og dobbelttjekke indholdet af din bestilling, inden du gennemfører dit køb.

Hvad sker der, efter jeg har afgivet min bestilling?

Når din bestilling er registreret, vil du modtage en ordrebekræftelse i din indbakke. Hvis du ikke har modtaget en e-mail fra os inden for en time, bedes du tjekke din spam-mappe. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Du vil modtage en leveringsbekræftelse pr. e-mail, så snart din bestilling er blevet pakket og er klar til afsen

Hvorfor ankom mit produkt i en almindelig/umærket kasse og ikke i den originale emballage?

Du kan lejlighedsvis modtage et produkt i vores egen robuste, miljøvenlige emballage eller i en almindelig pose/kasse i stedet for producentens originale kasse.

Dette sker, når den originale ydre emballage er blevet kompromitteret (f.eks. revet, bulet eller mast) under transporten til vores lager.

Som en del af vores engagement i bæredygtighed mener vi, at det er spild at kassere et perfekt produkt, bare fordi dets emballage er beskadiget. I stedet giver vi varen et nyt, sikkert hjem i vores egen emballage, hvilket sikrer, at den kommer sikkert frem til dig, samtidig med at det hjælper os med at reducere unødvendigt spild.

Hvis kassen ikke er original, betyder det så, at produktet er brugt eller renoveret?

Absolut ikke. Vi ønsker at være helt tydelige: Produktet indeni er 100 % nyt, autentisk og i perfekt stand.

Før ompakning bliver hver vare grundigt inspiceret af vores kvalitetskontrolteam for at sikre, at den er ubrugt og lever op til alle vores standarder. Det eneste, der er ændret, er den ydre kasse, den sendes i.

Er min garanti stadig gyldig, hvis produktet er blevet ompakket?

Ja. Dit produkts garanti er fuldstændig upåvirket. Producentens garanti er knyttet til selve produktet (i nogle tilfælde via et serienummer), ikke den engangsemballage, det kommer i. Du er fuldt dækket.

< Tilbage