Reklamation

Hvordan reklamerer jeg over en vare?

Nogle gange lever et produkt ikke op til den forventede kvalitet. I disse tilfælde hjælper vi dig naturligvis med at indsende en reklamation.
Følg nedenstående trin og angiv alle nødvendige oplysninger, så vi hurtigt kan behandle din sag.

Nogle gange sker det desværre at en produkt ikke opfylder den ønskede kvalitet. I de tilfælde så hjælper vi dig selvfølgelig at registrere din klage.

Følg nedenstående trin så vi kan håndtere din klage hurtigere.

Ved reklamation af tøj, skor, møbler, og legetøj:

Indsend reklamationen via vores email support@lekmer.com

• Angiv dit ordrenummer

• Beskriv din sag i detalje

• Vedhæft billeder/videos der viser fejlen på produktet.

• Vedhæft billede på produktionsnummeret (det finder du på vaskerådsetiketten)

Ved reklamation af klapvogn eller autostole:

Indsend reklamationen via vores email support@lekmer.com

• Angiv dit ordrenummer.

• Beskriv din sag i detalje.

• Vedhæft billede/video det viser fejlen på produktet.

• Vedhæft alltid billede på serienummeret på din klapvogn/autostole og navn på producent.

Serienummeret på klapvogne finder du chassiset ved hjulene, eller ved inkøbskurven.

Serienummeret på autostolen finder du på sædet/rygdelen på bagsiden af stolen.  Når du har sendt din klage så håndterer vi den og vender tilbage til dig så snart som muligt.

Bemærk; Vi beder dig venligst at ikke smide produktet eller returnere den før din sag er blevet løst.

Bemærk: For godkendte klager, der skal sendes tilbage, skal returneringen ske inden for 7 dage efter godkendelse, ellers kan vi ikke længere acceptere klagen. Hvis du behøver komme i kontakt med os angående din reklamation, så beder vi dig at vende tilbage via det mail du startede med os i din sag. Så har vi dit ærindenummer at gå efter.

En reklamation kan tage nogle dager før du får svar, så vi beder dig venligst at vente på svar fra os inden du kontakter os igen. Vores mål er selvfølgelig at løse din sag så snart som muligt.

I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra det Forbrugerrådet.

Hvad gør jeg, hvis jeg har fået forkert vare?

Hvis du har modtaget en forkert vare eller hvis varen ikke er i forventet stand, beder vi dig kontakte kundeservice via vores webformular på kundeservicesiden. Dette skal ske inden for 3 dage efter modtagelsen af leverancen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en beskadiget vare?

Du som kunde har ansvaret for at pakke op og kontrollere at produkterne i din pakke er fejlfrie indenfor 3 dage fra du har modtaget dem. Hvis pakken er blevet skadet under transporten, skal du anmelde skaden direkte til din postbutik når du henter din pakke eller til transportfirmaet som leverede din pakke. Send en fejlanmeddelse inden 3 dage til Lekmers kundeservice så hjælper vi dig.

< Tilbage