Min order

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

På grund av vårt helt automatiserade lager, kan vi inte avbryta eller ändra några beställningar efter att beställningen har lagts.

Var noga med att ange korrekt information i kassan och dubbelkolla innehållet i din order innan du slutför ditt köp.

Vad händer efter att jag har lagt min beställning?

När din beställning har registrerats kommer en orderbekräftelse att skickas till din inkorg. Har du inte fått vårt mejl inom en timme, titta gärna i din skräppost. Du kan även kontakta vår kundtjänst.

Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post så snart din beställning har packats och är redo att skickas.

Varför kom min produkt i en omärkt/neutral kartong och inte i originalförpackningen?

Du kan ibland få en produkt i vår egen robusta, miljövänliga förpackning eller i en neutral påse/kartong istället för tillverkarens originalkartong.

Detta händer när den ursprungliga ytterförpackningen har skadats (t.ex. blivit riven, intryckt eller krossad) under transporten till vårt lager.

Som en del av vårt hållbarhetsarbete anser vi att det är slöseri att kassera en perfekt produkt bara för att dess förpackning är skadad. Istället ger vi varan ett nytt, säkert hem i vår egen förpackning, vilket ser till att den kommer fram till dig säkert samtidigt som det hjälper oss att minska onödigt avfall.

Om kartongen inte är original, betyder det att produkten är använd eller renoverad?

Absolut inte. Vi vill vara helt tydliga: Produkten inuti är 100 % ny, autentisk och i perfekt skick.

Före ompackning inspekteras varje vara noggrant av vårt kvalitetsteam för att säkerställa att den är oanvänd och uppfyller alla våra standarder. Det enda som har ändrats är ytterkartongen den skickas i.

Gäller min garanti fortfarande om produkten har packats om?

Ja. Din produkts garanti påverkas inte alls. Tillverkarens garanti är knuten till själva produkten (i vissa fall via ett serienummer), inte till engångsförpackningen den kommer i. Du har fullt skydd.

< Tillbaka