Få det allra senaste från oss.
Vi beklagar att en vara du mottagit inte var i perfekt skick. Vi finns här för att hjälpa dig med din reklamation.
Eventuella problem med en av dina produkter måste anmälas till oss inom 3 dagar från mottagandet.
För att säkerställa en smidig och snabb hantering, vänligen skicka in din reklamation via vårt digitala reklamationsformulär.
För alla reklamationer, vänligen ange:
Ditt ordernummer
En tydlig beskrivning av felet
Bilder och/eller en kort video som tydligt visar problemet
För kläder, skor, möbler eller leksaker, vänligen inkludera även:
En bild på produktionsnumret (finns vanligtvis på tvättrådsetiketten).
För barnvagnar eller bilbarnstolar, vänligen inkludera även:
En bild på produktens serienummer och tillverkarens namn/logotyp.
Tips: Serienumret finns vanligtvis på ett klistermärke vid barnvagnens hjul/varukorg eller på bilbarnstolens baksida/undersida.
Vad händer sedan? När vi har mottagit den information vi behöver kommer vår reklamationsavdelning att behandla ditt ärende och återkomma till dig med nästa steg så snart som möjligt.
Viktigt: Vänligen släng inte eller skicka tillbaka varan förrän du har fått ett slutgiltigt besked från oss.
Om en retur krävs för en godkänd reklamation måste den skickas tillbaka inom 7 dagar från godkännandet. Efter denna period kan reklamationens godkännande komma att ogiltigförklaras.
För att följa upp ett befintligt ärende, vänligen svara direkt i din ursprungliga e-postkonversation. Vi hanterar reklamationer i den ordning de kommer in och ber om ditt tålamod, då det kan ta några arbetsdagar att få svar.
Vid en eventuell tvist följer vi i regel Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Om du har fått fel vara eller saknar en vara från din order ber vi så mycket om ursäkt för misstaget. Vänligen anmäl problemet via e-post till support@lekmer.com .
För en snabb lösning, vänligen bifoga bilder på paketet. Vi kommer att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.
Viktigt! Släng inte förpackningen förrän ditt ärende är löst.
Vänligen inspektera din beställning vid leverans och anmäl eventuella transportskador till oss inom 3 dagar.
Anmäl till transportören: Om paketet är synligt skadat vid ankomst, anmäl det omedelbart till chauffören eller hos ditt utlämningsställe. Se till att få en bekräftelse på din anmälan.
Dokumentera skadan: Ta tydliga bilder på den yttre skadan innan du öppnar paketet. Inspektera därefter varan/varorna inuti efter eventuella skador.
Kontakta oss: Skicka in din anmälan via vårt digitala reklamationsformulär, inklusive bilder på både den skadade förpackningen och den berörda varan/varorna. Detta gör att vi kan hjälpa dig snabbt.
Viktigt! Släng inte förpackningen förrän ditt ärende är löst.
){kind=logo}