){kind=logo}
Ilmainen toimitus yli 120 € | 2–5 pv toimitus | Helppo palautus
Babyshop Sthlm Holding AB, Y-tunnus: 556699-1542, Kungsgatan 9, 111 43, 010-7502423 Tukholma, Sähköposti: support@lekmer.com, (voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse) , Verkkosivusto: www.lekmer.com
Jotta voi tehdä ostoksen verkkosivuston kautta, asiakkaan on hyväksyttävä ehdot. Hyväksymällä ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä kokonaisuudessaan ja tunnustaa, että on lukenut tiedot henkilötiedoista ja suostuu henkilötietojen ja evästeiden käyttöön Lekmerin tietosuojakäytännön mukaisesti. Tilauksen tekemiseksi sinun on oltava täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt) tai sinulla on oltava huoltajan suostumus. Ostopäätös syntyy vasta, kun Lekmer vahvistaa asiakkaan tilauksen, ja asiakas saa tilausvahvistuksen Lekmeriltä sähköpostitse. Lekmer kehottaa asiakasta tallentamaan tämän tilausvahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten asiakaspalveluun. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, kunnes se on vahvistettu Lekmeriltä. Jos tilaus peruutetaan, Lekmer palauttaa kaikki asiakkaan tai hänen maksukortti- tai luottokorttiyhtiönsä suorittamat maksut tilaukseen liittyen.
Verkkosivustolta ostettavien tuotteiden osalta on aina 14 päivän peruutusoikeus voimassa kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Tämä tarkoittaa, että asiakas voi peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä Lekmerille 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika). Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joiden suojat ovat rikottuja tai joista puuttuu hintalappu/merkintä. Terveyden ja hygienian vuoksi alusvaatteita, tuttipulloja, imetysliinoja ja hiuskoristeita ei voida palauttaa. Poikkeuksia tehdään imetysliivien palautuksen osalta, jos niitä on kokeiltu imetysliinojen kanssa, ja uimapukujen osalta, jos niitä on testattu alusvaatteiden päällä. Turvallisuussyistä peruutusoikeus ei koske koottuja lastenvaunuja ja turvaistuimia. Hyväksymällä ehdot asiakas suostuu siihen, että peruutusoikeus ei koske digitaalista sisältöä, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisellä välineellä. Kun asiakas tekee tilauksen tuotteesta, johon peruutusoikeus ei koske, asiakasta informoidaan tästä selvästi. Jos tuote on sinetöity, asiakas ei voi rikkoa sinettiä, jos hän haluaa käyttää peruutusoikeuttaan. Oikeus peruuttaa ostos päättyy siis, kun asiakas rikkoo sinetin. Sinetillä tarkoitetaan myös teknistä sinetöintiä (esim. sarjanumeroita). Jos asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen on lähetettävä selkeä ja yksiselitteinen viesti Lekmerille ennen peruutusajan päättymistä. Asiakkaan tulee ilmoittaa viestissä nimensä, osoitteensa ja muut relevantit tiedot (esim. tilausnumero, laskunumero ja tuotteen nimi). Jos asiakas ei halua käyttää yllä mainittuja viestivaihtoehtoja, hän voi käyttää Ruotsin kuluttajaviraston tarjoamaa vakiolomaketta peruutusoikeuden käyttämiseen. Lomakkeen löytää klikkaamalla tästä. Peruutusoikeuden käyttämisessä asiakas maksaa palautuskulut ja on vastuussa tuotteen kunnosta sen vastaanottamisen jälkeen ja palautusmatkan aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruutusoikeuden käyttämisestä ilmoittaminen on tehty Lekmerille. Tuote on palautettava hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautukset tulee tehdä Lekmerille verkkosivustolla annettujen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti. Kun asiakas peruuttaa ostoksensa, Lekmer palauttaa tuotteen maksaman summan, mukaan lukien toimituskulut. Poikkeuksia koskee mahdolliset lisätoimituskulut, jotka johtuvat siitä, että asiakas on valinnut toimitustavan, joka ei ole Lekmerin tarjoama vakiotoimitustapa. Osatilauksen palautuksen yhteydessä toimituskuluja ei palauteta. Lekmer palauttaa summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14-21 päivän kuluessa siitä, kun Lekmer on vastaanottanut asiakkaan ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä. Lekmer voi kuitenkin viivästyttää palautusta, kunnes Lekmer on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on osoittanut, että tuote on palautettu, esimerkiksi palautuskuittia näyttämällä. Palautus tehdään asiakkaalle valitun maksuvaihtoehdon kautta, ellei toisin sovita tai ole esteitä tällaiseen palautukseen.
Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuina vahingoittumattomaan alkuperäispakkaukseensa (esim. kenkälaatikko, muovipussi tai tuotepakkaus) hintalaput ja tuotteen merkinnät paikoillaan. Huomioithan, että et saa kiinnittää tai teipata palautustarraa kenkä-/tuotelaatikkoon; paketin on oltava kääritty.Jos laatikko on vahingoittunut tai merkinnät puuttuvat ja jos olet kirjoittanut kenkä-/tuotelaatikkoon palautuksen yhteydessä, joudut korvaamaan (katso alla oleva taulukko) palautusmaksun lisäksi. Mahdolliset lisävarusteet ja käyttöohjeet tulee myös palauttaa. Käytä palautuksessa mieluiten alkuperäistä ulkopakkausta, jossa tilauksesi saapui. Pesemättömiä, käytettyjä tai vaurioituneita (esim. tahrattuja) tuotteita ei hyväksytä palautuspolitiikkamme mukaisesti. Terveyden ja hygienian vuoksi alusvaatteita, tuttipulloja, imetysliinoja ja hiuskoristeita ei voida palauttaa. (Poikkeuksia sovelletaan imetysliivien palautuksille (jos kokeiltu imetysliinojen kanssa) ja uimapuvuille (jos kokeiltu alusvaatteiden päällä). Turvallisuussyistä palautusoikeus ei koske koottuja lastenvaunuja ja turvaistuimia. Voit avata pakkauksen ja tarkistaa tuotteen värin. Jos et ole varma, koskeeko peruutusoikeus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos olet saanut virheellisen tuotteen tai haluat tehdä reklamaation, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tietyt Lekmerin tuotteet voivat kuulua takuun piiriin. Takuuaika ja erityiset takuun ehdot löytyvät verkkosivustolta tai näistä ehdoista. Takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet, ei virheitä, jotka ovat syntyneet tuotteen toiminnan tai ulkonäön muuttamisen jälkeen, kuten uudelleenrakentaminen, päivitys tai muu tuotteen konfigurointi. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuuvälineenä. Reklamaatio-oikeus kattaa tuotteet, jotka ovat viallisia kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Asiakas, joka haluaa reklamoida tilatun tuotteen virheen, tulee ottaa yhteyttä Lekmeriin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkosivustolla annetuilla yhteystiedoilla. Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on huomannut virheen, katsotaan aina tulleen tehtyä oikea-aikaisesti. Asiakkaalla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus verkkosivustolta ostettuihin tuotteisiin. Kun reklamoitu tuote on palautettu ja reklamaatio hyväksytty, Lekmer hyvittää asiakkaalle kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Lekmer pyrkii tekemään tämän 30 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta, mutta se voi kestää pidempään tuotteen luonteen mukaan. Lekmer pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei ole virheellinen kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
Reklamaatioissa Lekmer noudattaa Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan ohjeita. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.konsumentverket.se.
Lekmer pidättää oikeuden myynnin päättymiseen sekä mahdollisiin virheisiin kuvissa ja teksteissä verkkosivustolla, kuten tuotekuvausten tai teknisten eritelmien virheisiin, virheellisiin hintoihin, hintamuutoksiin (esim. toimittajahintojen muutokset, valuuttahäiriöt) tai virheellisiin tietoihin tuotteen saatavuudesta. Lekmerillä on oikeus korjata tällaisia virheitä ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Verkkosivuston kaikki kuvalliset tiedot on tarkoitettu vain havainnollistaviksi esimerkeiksi. Näiden kuvien ei voida taata vastaavan niitä tuotteita, jotka asiakas saa tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintoja tai alkuperää. Lekmer ei ole vastuussa verkkosivustolla kolmannen osapuolen toimittamasta tiedosta.
Hyväksymme American Expressin, MasterCardin tai Visan. Saatat joutua vahvistamaan korttimaksusi 3D Securella ennen ostoksen viimeistelyä. Pankkisi voi antaa lisätietoja 3D Securesta ja sen vahvistamisesta. Salausmuotoiset maksutapahtumat turvallisuutesi takaamiseksi. Lekmer takaa, että tietosi ovat täysin turvassa meillä. Kaikki tiedot siirretään salattuina varmistaaksemme arkaluonteisten tietojen täydellisen turvallisuuden. Maksut veloitetaan, kun tilauksesi on lähetetty. Jos korttimaksu hyväksytään, summa varataan välittömästi, ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Maksu veloitetaan, kun tuotteet on lähetetty. Tilauksesi peruutetaan, jos korttimaksu epäonnistuu.
Klarna Klarna tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa tilauksesi vasta sen jälkeen, kun olet saanut tuotteet. Tämä kätevä palvelu antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa tuotteet ennen maksamista. Lasku lähetetään määrittelemääsi sähköpostiosoitteeseen, kun lähetys on lähtenyt varastoltamme. Maksuaika on 14 päivää.
Lekmer ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat sen hallinnan ulkopuolisista olosuhteista, kuten yleisistä työriidoista, sodasta, tulipaloista, salamaniskuista, terrori-iskuista, hallituksen sääntelymuutoksista, teknisistä ongelmista, sähkö-/puhelin-/tietoliikenneongelmista tai muista viivästyksistä tai epäonnistumisista palveluntarjoajien toiminnassa vastaavista olosuhteista. Nämä olosuhteet katsotaan force majeure -tilanteeksi, joka vapauttaa Lekmerin vastuusta ja muista seuraamuksista. Jos tällainen tilanne ilmenee, Lekmer ilmoittaa asiakkaalle sekä tilanteen alusta että lopusta. Jos tilanne jatkuu yli kaksi kuukautta, sekä asiakkaalla että Lekmerillä on oikeus peruuttaa ostopäätös välittömästi.
Lekmer pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin milloin tahansa. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun asiakas hyväksyy ehdot (joko tehdessään uuden ostopäätöksen tai vieraillessaan verkkosivustolla) tai 30 päivän kuluttua siitä, kun Lekmer on informoinut asiakasta muutoksista. Lekmer kuitenkin suosittelee, että asiakas tarkistaa verkkosivuston säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla ehtojen mahdollisista muutoksista.
8.1 Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti Lekmerin asiakaspalvelun kanssa. 8.2 Jos riitaa ei voida ratkaista sovinnollisesti asiakaspalvelun kanssa, voit ottaa yhteyttä ARN:ään (Ruotsin Kuluttajavalituslautakunta). Lisätietoja saat vierailemalla www.arn.se. Voit myös jättää valituksen suoraan verkossa EU-komission riidanratkaisualustalla, joka löytyy seuraavasta linkistä: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos jätät valituksen tämän alustan kautta, tapauksen siirretään automaattisesti soveltuvaan kansalliseen riidanratkaisuelimeen. Tämä elin ottaa yhteyttä meihin ja pyrkii ratkaisemaan riidan ilman oikeudellista prosessia. Riitatilanteessa Lekmer noudattaa ARN:n tai muun soveltuvan riidanratkaisuelimen päätöstä. 8.3 Näiden ehtojen tulkintaan tai soveltamiseen liittyvä riita ratkaistaan Ruotsin lain mukaan ja sovelletaan kohdan 13.2 mukaisesti tai viime kädessä julkisessa tuomioistuimessa.
Pidätämme oikeuden periä hallinto- ja toimitusmaksuja, jotka syntyvät noutamattomista ja kieltäytyneistä paketeista. Jos pakettia ei noudeta, asiakkaalta peritään hallinto- ja toimitusmaksu, joka sisältää arvonlisäveron (ALV).
Jos haluat tehdä palautuksen ilman ylimääräistä ylläpitomaksua, sinun tulee noutaa paketti ja rekisteröidä palautus verkossa. Noudata sitten sivustollamme olevia palautusohjeita täällä.
Tämä maksu vähennetään asiakkaan palautuksesta sen maksutavan kautta, jota käytettiin tilauksen tekemiseen. Jos ostosumma ylittää hallinto- ja toimitusmaksun, peritään maksu (ks. taulukko alla), joka sisältää ALV:n. Jos ostosumma on pienempi kuin hallinto- ja toimitusmaksu, tilauksen arvo peritään.
Noutamattomat paketit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin. Maksu (ks. taulukko alla), joka sisältää ALV:n, peritään paketeista, joita ei noudeta.
Virheellisen/puutteellisen osoitteen vuoksi, mikä johtaa lähetyksen palautumiseen meille, peritään maksu (ks. taulukko alla), joka sisältää ALV:n.
Kotitoimituksissa tehdään normaalisti kaksi toimitusyritystä. Jos paketti palautetaan meille, peritään maksu (ks. taulukko alla), joka sisältää ALV:n.
Huomioithan, että emme voi lähettää tilaustasi uudelleen, kun se on palautettu meille.
Lisätietoja asiakkaille EU:n ulkopuolelta
Tullimaksut ja verot voivat olla voimassa tilauksesi vastaanottamisen yhteydessä, koska se lähetetään Babyshopin varastosta Ruotsista. Nämä tullimaksut ja verot ovat meidän hallintamme ulkopuolella, sillä ne määrittelee määränpään maan tai alueen tulliviranomainen, ja ne riippuvat useista tekijöistä, kuten:
Tuotteen alkuperämaa/alue
Paikalliset ALV-kannat
Paikalliset tuontiverot
On sinun vastuullasi maksaa nämä maksut, jos ja kun paikalliset viranomaiset niitä pyytävät.
Saat eksklusiivisia tarjouksia ja uutisia Lekmeriltä!