Reklamation
Ibland händer det dessvärre att en produkt inte uppfyller den kvalitet som önskas. I de fallen vill vi självklart hjälpa dig att reklamera varan. Följ stegen nedan så kan vi hantera ditt ärende snabbare. Vid reklamation av kläder, skor, inredning och leksaker:
Skicka ett ärende till oss via vår helpdesk (widget) i det nedre högra hörnet eller i sidfoten på vår sida.
Ange ditt ordernummer
Beskriv ditt ärende noggrant
Bifoga bild/video som påvisar defekten på produkten
Bifoga bild på produktionsnumret (hittar du oftast på tvättrådslappen)
Vid reklamation av barnvagn eller bilbarnstol:
Skicka ett ärende till oss via vår helpdesk (widget) i det nedre högra hörnet eller i sidfoten på vår sida.
Ange ert ordernummer
Beskriv ert ärende noggrant
Bifoga bild/video som påvisar defekten på produkten
Bifoga alltid serienummer på din barnvagn/bilbarnstol samt tillverkare
Serienummer på barnvagnen hittar du oftast på chassit vid hjulen eller vid varukorgen Serienummer på bilbarnstolen hittar du oftast på sitt/ryggdelen på baksidan av stolen
Vi hanterar därefter ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt. Notera; Vi ber dig att ej kassera produkten eller returnera produkten innan ditt ärende är löst. Om du behöver komma i kontakt med oss angående din reklamation ber vi dig att återkomma i samma mail som du upprättade ditt reklamationsärende i. Då har vi ditt ärendenummer att referera till. En reklamation kan ta några dagar att få svar på, vi ber dig därför att avvakta innan du hör av dig igen. Vårt mål är självklart att lösa ditt ärende så fort som möjligt. Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).
Har du fått fel artikel skickad till dig eller om varan inte är i förväntat skick kontaktar du vår kundservice via vårt webformulär på kundservicesidan. Detta ska ske inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen.
Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem. Om paketet har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkt till ditt Postombud när du hämtar ut ditt paket eller till transportfirman som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan inom 3 dagar till Babyshops kundservice så hjälper vi dig.