Palautus

Kuinka teen palautuksen?

Sinulla on 30 päivän avoin kauppa siitä päivästä kuin tilaus lähtee varastoltamme.

• Rekisteröi palautuksesi verkossa.

• Tulosta palautustunnuksesi.

• Pakkaa tuote(t) (Automatisoidun palautusprosessin vuoksi et voi yhdistää useita palautuksia samaan pakettiin.

• Vie paketti lähimpään palautuspisteeseen (säilytä palautuksen seurantatunnus.)

• Kun palautuksesi on vastaanotettu, se käsitellään ja hyvitetään 14–21 päivän kuluessa. Jos sinulla on Klarna-lasku, voit laittaa laskun tauolle heidän sovelluksessaan sillä aikaa kun käsittelemme palautustasi

Huom: Asiakkaana olet taloudellisesti vastuussa siitä, että palautuksesi on matkalla meille. Palautuskustannus veloitetaan palautuksesi hyvityksen yhteydessä. Jos pyydät lisäpalautustunnuksia, palautusmaksu per palautustapaus tulee voimaan. Sama koskee, jos olet lähettänyt väärän palautuksen varastoomme ja haluat, että paketti lähetetään takaisin sinulle. Perimme lähetyskulut ennen kuin paketti lähetetään takaisin sinulle.

Jos haluat lähettää palautuksesi ilman toimitettua palautustunnusta, lähetä se alla olevaan osoitteeseen.

Babyshop Sthlm Logistics AB

Norra Stigamovägen 4

556 50 JÖNKÖPING

SVERIGE

-"Tavoitteenamme on aina parantaa prosessejamme, ja siksi olemme korvaneet fyysiset asiakirjat, kuten palautustunnukset ja lähetyksistä ilmoittavat laput, digitaalisilla asiakirjoilla, jotka voi tulostaa tarvittaessa. Tällä tavalla voimme estää paperiasiakirjojen päätymisen suoraan roskiin, mikä vähentää asiakkaidemme luontaisia jätteitä."

Palautusmaksu

Alta löydät maasi palautuskustannukset.

Mikä on hyväksytty palautus?

• Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna ehjään alkuperäispakkaukseensa (esim. kenkälaatikko, muovipussi tai tuotepakkaus) laput edelleen kiinnitettyinä tuotteeseen.

• Huomioithan, että et saa liimata tai teipata palautuslapua kenkä-/tuotelaatikkoon, vaan paketti tulee olla käärittynä. Jos laatikko on vahingoittunut tai laput puuttuvat, ja jos olet kirjoittanut kenkä-/tuotelaatikkoon palautuksen aikana, olet korvausvelvollinen (katso taulukko alla) palautusmaksun lisäksi.

• Kaikki lisävarusteet ja käyttöohjeet tulee myös palauttaa. Voit mielellään käyttää alkuperäistä ulkopakkausta, jossa tilauksesi saapui, palautusta tehdessäsi.

• Pesetyt, käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet, esim. tahraiset, eivät tule hyväksytyiksi palautuspolitiikkamme mukaisesti.

• Terveys- ja hygieniasyistä alusvaatteita, tuttipulloja, imetysliivejä, imetysliinoja ja hiustarvikkeita ei voida palauttaa. (Poikkeuksia tehdään imetysliivien palautukselle (jos niitä on kokeiltu imetysliinojen kanssa) sekä uima-asuille (jos niitä on kokeiltu alusvaatteiden päällä)).

• Turvallisuussyistä palautusoikeus ei koske koottuja lastenvaunuja ja turvaistuimia. Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkistaa esimerkiksi tuotteen väri. Jos et ole varma, päteekö palautusoikeus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Jos olet saanut virheellisen tuotteen tai haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Alta löydät vaurioituneiden tuotteiden/pakkausten palvelumaksun maassasi.

Voinko palauttaa tai rekisteröidä vaatimuksen lahjasta?

Olet tervetullut palauttamaan tai tekemään vaatimuksen lahjaksi saamastasi tuotteesta.

Varmista, että sisällytät tilausnumeron pyyntöösi sekä sähköpostiosoitteen, joka käytettiin tähän ostoon. Mahdollinen hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, joka käytettiin ostoon, eikä sitä voida muuttaa.

Kuinka vaihdan tuotteen?

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon tai väriin, voit tehdä sen helposti tekemällä uuden tilauksen verkkosivustolla ja palauttamalla toisen tuotteen takaisin hyvitystä varten.

Tällä tavalla vältät tarpeettomat viivästykset vaihdetun tuotteen vastaanottamisessa tai riskin siitä, että tuote on loppu varastosta.

Jos ostit tuotteen alennuksella tai käytit alennuskoodia, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sen jälkeen kun olet vastaanottanut uuden tilauksen, ja hintaero hyvitetään sinulle.

Huomioithan, että kaikista varastoomme palautetuista tuotteista veloitetaan 8,95 euron palautusmaksu.

Palautus, vaihto ja peruuttamisoikeus?

Meiltä tuotteita ostettaessa on aina voimassa 14 päivän peruuttamisoikeus olevan  kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta (peruutusaika).

Huomautus: Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joissa tuotteen pakkaus on rikki tai ilman hintalappua.

Terveys- ja hygieniasyistä alusvaatteita, tutteja, tuttipulloja, imetyslappuja ja hiustarvikkeita ei voi palauttaa. Poikkeuksena on imetysliivien (jos olet kokeillut imetyspehmusteiden kanssa) ja uimahousujen (jotka on kokeiltu alusvaatteiden päällä) palautukset

Turvallisuussyistä peruuttamisoikeus ei koske kootuja rattaita ja turvaistuimia. Sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkistaa esimerkiksi tuotteen väri. Jos olet epävarma, koskeeko tuote peruuttamisoikeus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun käytät peruutusoikeutta, Lekmer palauttaa koko tilauksen summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut. Asiakas on kuitenkin vastuussa palautusmaksun maksamisesta. Lisätietoja palautusmaksuistamme saat klikkaamalla tästä.

Hyvitys suoritetaan viimeistään 14-21 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisoikeudesta.

En ole vielä saanut rahanpalautusta. Miten toimin?

Kun palautuksesi on käsitelty ja hyväksytty, saat hyvityksen käyttämällesi maksutavalle. Varastollamme voi kestää jopa 14-21 arkipäivää käsitellä palautuksesi sen saapumisen jälkeen.

• Jos et ole saanut vahvistussähköpostia palautuksestasi, suosittelemme seuraamaan palautustarraa kuriirin verkkosivustolla.

• Jos olet saanut vahvistussähköpostin palautuksestasi, hyvitys käsitellään pian. Rahojen ilmestymiseen tilillesi voi mennä 3 - 5 arkipäivää

• Jos valitsit Klarna-laskun maksutavaksi, palautetut tuotteet hyvitetään laskuusi.

Hyvitys, kun lahjakorttia on käytetty maksutapana:

Hyvityksesi on digitaalisen lahjakortin muodossa. Lahjakorttia ei voi koskaan vaihtaa käteiseksi. Saat meiltä sähköpostia, jossa on uusi digitaalinen lahjakorttikoodi palautuksesi tai reklamaatiosi määrälle..

Mitä lisätietoja minun on sisällytettävä, kun palautan EU:n ulkopuolisesta maasta?

EU:n ulkopuolelle palautettaessa sinun tulee täyttää tilauksesi mukana toimitettu kauppalasku ja liittää se paketin ulkopuolelle.

Muista lisätä myös talouden toimijoiden rekisteröinti- ja tunnusnumero (EORI) SE5566991542.

Numero voidaan lisätä mihin tahansa kauppalaskun kohtaan.