Retur & angrerett
For raskere håndtering - registrer returen din digitalt!
Du har 30 dagers returrett hos oss fra det tidspunkt bestillingen din er sendt fra vårt lager.
Alle returnerte varer må være i original stand og pakket i uskadet originalemballasje (f.eks. skoeske, plastpose eller produktemballasje) med merkelapper fortsatt på varen. Eventuelt tilbehør og manualer skal også sendes. Vennligst bruk den originale ytre emballasjen som bestillingen din kom i når du returnerer.
Vær oppmerksom på at du ikke må lime eller teipe returetiketten til produktesken (inneremballasjen) Varer som er vasket, brukt eller skadet vil ikke bli akseptert i henhold til vår returrett. Hvis du har mottatt en defekt vare eller ønsker å rapportere en klage, vennligst kontakt vår kundeservice.
Av helse- og hygienegrunner kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. Unntak er gjort for retur av amme-BH (hvis du har prøvd med ammeinnlegg) og badetøy (som er prøvd over undertøy). Av sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke returretten for sammensatte barnevogner og bilseter. Du har rett til å åpne emballasjen og sjekke for eksempel fargen på produktet. Hvis du er usikker på om returretten gjelder, vennligst kontakt vår kundeservice.
Merk: Returkostnaden er 79 NOK, dette gjelder alle returmetoder. Returkostnaden belastes i forbindelse med refusjon av din retur.
Merk: Hvis du velger å sende returen på annen måte, har du det økonomiske ansvaret for at forsendelsen din når oss.
Det går fint an å returnere varer fra flere bestillinger i samme returpakke. Bare sørg for å sende alle ordrenumrene fra de forskjellige bestillingene i pakken, og holde deg innenfor bytteperioden på 30 dager
Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller farge, gjør du det enkelt ved å legge inn en ny bestilling på vår nettside. Varen du ønsker å bytte, returnerer du til oss for refusjon. På denne måten unngår du unødvendige forsinkelser eller at varen blir utsolgt fra lageret.
Når vårt lager har mottatt din retur, vil du få tilbakebetaling via betalingsmetoden du brukte ved bestilling.
Hvis du brukte en rabattkode ved bestillingen eller kjøpte varen på tilbud, ber vi deg kontakte vår kundeservice når du har mottatt den nye ordren. Da kan vi hjelpe deg med å tilbakebetale mellomlegget.
Merk at det tilkommer en returfrakt på 79 NOK for alle returer som sendes tilbake til vårt lager.
Ved kjøp av varer hos oss gjelder alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ditt ved å gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen (angrefristen).
Merk: Angreretten gjelder ikke varer med brutt forsegling eller manglende prislapp/lapp.
Av helse- og hygieneårsaker kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. Unntak er gjort for retur av amme-BH (hvis du har prøvd med ammeinnlegg) og badetøy (som er prøvd over undertøy).
Av sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke angreretten for monterte barnevogner og bilseter. Du har rett til å åpne emballasjen og sjekke for eksempel fargen på produktet. Er du usikker på om angreretten gjelder, vennligst kontakt vår kundeservice.
Når du hever kjøpet og har registrert returen din digitalt innen 14 dager, refunderes beløpet du betalte for varen inkludert originale leveringskostnader.
Tilbakebetalingen vil skje senest 14 dager fra datoen vi mottok varselet ditt om bruk av angreretten. Les mer her.
Så snart returen din er behandlet og godkjent, vil du bli tilbakebetalt til betalingsalternativet du brukte ved kjøpet. Det kan ta opptil 5 arbeidsdager for vårt lager å behandle returen din etter at den har kommet tilbake til oss.
Hvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post angående returen din, anbefaler vi at du sporer returetiketten på transportørens nettside.
Hvis du har mottatt en bekreftelses-e-post angående returen din, vil tilbakebetalingen skje snart. Det tar 3-5 arbeidsdager før pengene vises på kontoen din.
Hvis du har valgt Klarna faktura som betalingsalternativ, vil de returnerte varene korrigeres på fakturaen din.
Tilbakebetaling når gavekort er brukt som betalingsmiddel:
Tilbakebetalingen vil skje i form av et digitalt gavekort. Et gavekort kan aldri konverteres til penger. Du vil motta en e-post fra oss med en ny digital gavekortkode på beløpet som din retur eller reklamasjon gjelder.
For returer utenfor EU må du fylle ut den kommersielle fakturaen som følger med bestillingen din og legge ved utsiden av pakken.
Sørg også for å legge til vårt registrerings- og identifikasjonsnummer for økonomiske operatører (EORI) SE5566991542.
Nummeret kan legges til hvor som helst på handelsfakturaen.