Reklamaatio
Joskus valitettavasti käy niin, että tuote ei täytä haluttua laatua. Näissä tapauksissahaluamme tietenkin auttaa sinua selvittämään asian.
Reklamoi tuotteesta noudattamalla näitä ohjeita.
Vaatteita, kenkiä, kalusteita ja leluja koskevat reklamaatiot:
Lähetä hakemus sivumme oikeassa alakulmassa tai alatunnisteessa olevan helpdeskimme (widgetin) kautta.
Kirjoita tilausnumerosi
Kuvaile ongelma
Liitä kuva/video, joka näyttää tuotteen vian
Liitä mukaan kuva tuotantonumerosta (löytyy yleensä pesuohjetarrasta)
Kun teet reklamaation rattaista tai turvaistuimesta:
Lähetä hakemus sivumme oikeassa alakulmassa tai alatunnisteessa olevan helpdeskimme (widgetin) kautta.
Kirjoita tilausnumerosi
Kuvaile ongelma
Liitä kuva/video, joka näyttää tuotteen vian
Liitä aina vaunujen/turvaistuimen sarjanumero sekä valmistaja
Löydät rattaiden sarjanumeron yleensä rungosta pyörien kohdalla tai ostoskoristaTurvaistuimen sarjanumero löytyy yleensä istuimen tai selkänojan.
OsastaKäsittelemme sitten tapauksesi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Huomautus: Pyydämme, että et hävitä tuotetta tai palauta tuotetta ennen tapaustasi on ratkaistu.
Jos sinun on otettava meihin yhteyttä valitukseen liittyen, ota meihin uudelleen yhteyttäsamassa sähköpostiviestissä, jossa loit reklamaation vaiheessa. Silloin meillä on tapausnumerosi jo.
Reklamaatioon vastaaminen voi kestää muutaman päivän, joten pyydämme odottamaan, ennen kuin kuulet meistä taas. Tavoitteemme on tietysti ratkaista tapauksesi mahdollisimman nopeasti.
Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia.
Jos sinulle on lähetetty väärä tuote tai tuote ei vastaa odotettua laatua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella tai soittamalla 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Asiakkaan velvollisuus on avata paketti 3 päivän sisällä vastaanottamisesta tarkistaa, että saadut tuotteet ovat oikenlaisia ja virheettömiä. Jos pakettisi on vahingoittunut matkalla, on sinun heti ilmoitettava tästä Postin edustajalle noutaessasi paketin tai suoraan kuljetusliikkeelle heidän toimittaessa paketin sinulle. Tee vahinkoilmoitus kolmen päivän sisällä Babyshopin asiakaspalveluun niin autamme sinua.